أصدرت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بيان هام يسلط الضوء على حقوق وواجبات المستهلكين فيما يتعلق بعمليات استبدال أو استرجاع المنتجات.
تعديلات جديدة على نظام حماية المستهلك في السعودية
جاء هذا البيان في إطار حرص الوزارة على حماية حقوق المستهلكين وضمان تجربة تسوق عادلة، وذلك تماشي مع رؤية المملكة 2030، وأكدت الوزارة على أهمية اتباع التعليمات المنصوص عليها لتجنب المخالفات.
حقوق المستهلك عند استبدال أو استرجاع المنتجات
فترة الاستبدال والاسترجاع: وفقاً للبيان الصادر عن وزارة التجارة، يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، ويتم ذلك دون الحاجة إلى إبداء أي سبب، بشرط الاحتفاظ بفاتورة الشراء وإرجاع المنتج في حالته الأصلية.
الموارد البشرية تعلن نهاية نظام الكفيل في السعودية وتحدد تاريخ بداية تطبيق نظام العمل الجديد للمقيمين في المملكة
من اليوم.. 8 دول جديدة تفتح أبوابها لليمنيين بدون تأشيرة
تقارير الأداء الفصلي تربك حاملي سهم جرير مع تراجع الارباح ونمو المبيعات
المطارات السعودية التي توفر خدمة تسجيل الدخول الذاتي بدون الحاجة للمرور على موظف الجوازات
سياسة الاستبدال والاسترجاع: تلزم الوزارة جميع المنشآت التجارية بوضع سياسة واضحة لعملية الاستبدال والاسترجاع، وعرضها بشكل بارز في مكان البيع، تشمل هذه السياسة توضيحات حول المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، مثل الأطعمة المكشوفة، أدوات التجميل، والملابس الداخلية، وذلك حفاظاً على صحة وسلامة المستهلكين.
التزامات المنشآت التجارية
مطابقة المواصفات: يجب على المنشآت التجارية ضمان أن تكون المنتجات مطابقة للمواصفات المعتمدة، في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات، يحق للمستهلك طلب استبداله أو استرداد قيمته المالية.
التعامل مع المنتجات المعيبة أو المغشوشة: تتحمل المنشآت التجارية مسؤولية سحب المنتجات المعيبة أو المغشوشة من الأسواق وإعادة قيمتها للمستهلكين يلزم البيان المنشآت باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تداول هذه المنتجات.
توجيهات الحكومة السعودية
تسعى الحكومة السعودية من خلال الوزارات المعنية إلى توضيح العديد من الأمور الهامة للمواطنين والمقيمين في المملكة.
يهدف ذلك إلى تعزيز الوعي بحقوق المستهلكين وتحقيق رؤية المملكة 2030، التي تركز على تحسين جودة الحياة وتوفير بيئة تجارية عادلة ومنصفة للجميع.
.PNG)
النيابة العامة السعودية تعلن عن بدأ تطبيقات عقوبات مشددة بحق من يقوم بهذا السلوك الشائع على شبكات التواصل الاجتماعي
الموارد البشرية تعلن عن تقديم دعم جديد للأرامل والمطلقات في السعودية للمواطنات وغير السعوديات بهذه الشروط
فلكية جدة تكشف عن حدث فلكي خلال أيام سيغير لون سماء المملكة بعد غروب الشمس
السعودية تحدد عقوبات السكن في مساكن مشتركة في الرياض وعقوبة مشددة على المقيمين
تاسي يستمر في تحقيق مكاسب غير مسبوقة للأسبوع الخامس على التوالي وسهم ارامكو يكافئ المستثمرين
بعد صرف الدعم للمستفيدين.. اجراء عاجل من حساب المواطن يستجيب لشكاوى المتضررين
المسند يصدم الجميع بما سيحدث في طقس الرياض في الوسم
الحج والعمرة تعلن تغيير رسوم تأشيرة العمرة بحسب المدة وتحدد الجنسيات التي سيطبق عليها القرار
الجوازات السعودية تفاجئ المقيمين بقرار صادم حول شروط ومهلة ورسوم تجديد هوية مقيم
انهيار جنوني للريال السعودي مقابل الجنيه المصري قبل قليل في البنوك وشركات الصرافة
رسمياً: قرار من الداخلية والجوازات يمنع دخول هذه الاشياء مع القادمين للسعودية بتأشيرة عمرة
شؤون الحرمين تعلن عن رصد مخالفة جديدة من اليوم على زوار المسجد الحرام وتكشف عن سببها
كل ما يجب أن تعرفه عن مشروع بوابة الملك سلمان في مكة الذي اعلن عنه سمو ولي العهد
حساب المواطن يحدد الاجراءات المطلوبة من المستفيدين الذين لم تصلهم دفعات هذا الشهر
الادارة العامة للمرور تلزم سائقي سيارات النقل بمختلف احجامها بستة شروط جديدة للسير على الطرقات في المملكة
عاجل: النصر يعلن اقتناص صيد ثمين من برشلونة